Dasar Privasi ong24 —
Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami

1. Pengenalan

ong24 ("kami", "platform", "ong24.vin") berkomitmen untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda mendaftar, log masuk atau berinteraksi dengan platform ong24 dalam apa jua bentuk.

Kami faham bahawa kepercayaan adalah asas kepada hubungan yang baik antara platform dan penggunanya. Itulah sebabnya kami menulis Dasar Privasi ini dalam bahasa yang mudah difahami — bukan penuh dengan jargon undang-undang yang mengelirukan — supaya anda benar-benar tahu hak dan perlindungan yang anda miliki sebagai ahli ong24.

Dasar ini terpakai kepada semua perkhidmatan ong24 termasuk laman web utama di ong24.vin, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta semua saluran komunikasi rasmi platform ini.

2. Data yang Kami Kumpulkan

ong24 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan per khidmatan yang selamat, adil dan mematuhi undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri yang sah
• Tarikh lahir untuk pengesahan had umur 18 tahun
• Alamat e-mel aktif untuk komunikasi akaun
• Nombor telefon Malaysia yang sah
• Alamat tempat tinggal semasa
• Dokumen KYC: MyKad, pasport, bil utiliti atau penyata bank terkini
• Maklumat kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat lokasi am (negara/bandar)
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web
• Data sesi log masuk dan masa aktiviti
• Rekod transaksi deposit, pertaruhan dan pengeluaran
• Sejarah permainan dan corak penggunaan platform
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan

2.3 Maklumat dari Pihak Ketiga

Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat dari pembekal pengesahan identiti pihak ketiga yang digunakan semasa proses KYC, pemproses pembayaran yang mengesahkan status transaksi, atau agensi pencegahan penipuan yang membantu kami mengenal pasti aktiviti mencurigakan.

3. Cara Kami Menggunakan Data

Setiap keping data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. ong24 menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan berikut:

3.1 Pengurusan Akaun & Perkhidmatan

Kami memproses data anda untuk mencipta dan menguruskan akaun ong24 anda, mengesahkan identiti melalui proses KYC, memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat, serta menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda memerlukan bantuan.

3.2 Keselamatan & Pencegahan Penipuan

Data teknikal seperti alamat IP, maklumat peranti dan corak log masuk digunakan secara aktif untuk mengesan dan menyekat aktiviti log masuk yang mencurigakan, mencegah penyalahgunaan bonus, mengenal pasti akaun berganda dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.

3.3 Pematuhan Undang-undang

Sebagai platform yang mematuhi undang-undang, ong24 diwajibkan untuk menyimpan rekod transaksi tertentu, melaporkan aktiviti yang disyaki pengubahan wang haram kepada pihak berkuasa, dan mematuhi sebarang permintaan maklumat yang sah dari agensi penguatkuasaan undang-undang.

3.4 Peningkatan Platform

Data penggunaan tanpa nama (anonymised) membantu kami memahami bagaimana ahli berinteraksi dengan platform, permainan mana yang paling popular, dan di mana kami boleh memperbaiki pengalaman pengguna. Data ini tidak dikaitkan dengan identiti individu anda.

3.5 Komunikasi Pemasaran

Dengan kebenaran anda, kami menghantar notis promosi, tawaran bonus dan berita terkini platform melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

ong24 tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai:

4.1 Pembekal Perkhidmatan yang Dipertanggungjawabkan

Pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform — seperti pemproses pembayaran, pembekal perkhidmatan KYC, hos pelayan dan penyedia sokongan teknikal — mungkin perlu mengakses data tertentu untuk menunaikan tugas mereka. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan perkhidmatan yang ditetapkan sahaja.

4.2 Keperluan Undang-undang

ong24 akan mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan rasmi dari agensi penguatkuasaan. Dalam semua kes sedemikian, kami hanya akan mendedahkan data yang diperlukan secara spesifik.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya ong24 terlibat dalam sebarang penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset, data peribadi ahli mungkin menjadi sebahagian daripada aset yang dipindahkan. Ahli akan dimaklumkan terlebih dahulu dan mempunyai pilihan untuk menutup akaun mereka sebelum pemindahan berlaku.

5. Keselamatan Data

ong24 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data peribadi anda selamat setiap masa:

• Penyulitan dalam transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan ong24 dilindungi dengan TLS 1.3 / SSL 256-bit, memastikan data tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
• Penyulitan dalam simpanan: Data sensitif seperti maklumat pembayaran dan dokumen KYC disulitkan semasa disimpan dalam pangkalan data kami menggunakan piawaian AES-256.
• Kawalan akses bertingkat: Hanya kakitangan yang mempunyai keperluan operasi yang sah boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
• Pemantauan berterusan: Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan secara masa nyata.
• Pengujian keselamatan berkala: ong24 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala melalui firma keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menampal kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Ahli boleh mengaktifkan 2FA melalui tetapan akaun untuk lapisan perlindungan tambahan semasa log masuk.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem di internet yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang melibatkan data anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam selepas kami mengenal pasti insiden tersebut.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

ong24 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

6.1 Kuki Penting

Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda, mengingat keutamaan bahasa dan memastikan keselamatan transaksi. Platform tidak boleh berfungsi dengan betul tanpa kuki ini, dan ia tidak boleh dimatikan.

6.2 Kuki Prestasi & Analitik

Kami menggunakan alat analitik pihak ketiga yang dipercayai untuk memahami bagaimana ahli menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dikunjungi, berapa lama sesi purata dan di mana pengguna menghadapi masalah. Semua data ini diproses dalam bentuk agregat yang tidak mengenal pasti individu.

6.3 Kuki Keutamaan

Kuki ini menyimpan keutamaan peribadi anda seperti tetapan paparan, pilihan bahasa dan tetapan pemberitahuan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.

7. Hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah PDPA Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data global, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di ong24:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data kami melalui sembang langsung atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

8. Penyimpanan & Pemadaman Data

8.1 Tempoh Penyimpanan

ong24 menyimpan data peribadi anda hanya selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang. Secara umumnya:

• Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif.
• Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun bagi mematuhi keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun.
• Data analitik tanpa nama disimpan tanpa had masa kerana ia tidak boleh dikaitkan dengan individu.

8.2 Proses Pemadaman

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpannya, ong24 akan memadam atau menyahlengkap (anonymise) data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang mematuhi piawaian industri. Data yang disahlengkap tidak boleh dikaitkan semula dengan identiti anda dan boleh dikekalkan untuk tujuan statistik.

9. Privasi Kanak-kanak

Platform ong24 adalah eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat daripada individu bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan memadam data tersebut serta-merta dan menutup akaun berkenaan.

Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka mungkin telah mendaftar di platform ong24 digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera melalui sokongan pelanggan supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil tanpa berlengah.

ong24 juga menyediakan alat kawalan ibu bapa dan sumber pendidikan tentang perjudian bertanggungjawab di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

10. Pindaan Dasar Privasi

ong24 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu atau perkembangan teknologi platform. Semua pindaan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas.

Untuk pindaan yang ketara yang menjejaskan hak privasi anda secara material, kami akan menghantar notis kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini.

Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun sebelum pindaan berkuat kuasa.

11. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan perlindungan data ong24 sedia membantu melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform — cara paling pantas untuk mendapatkan respons.
• E-mel: [email protected] — kami menyasarkan maklum balas dalam masa 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan privasi.
• FAQ: Lawati halaman Soalan Lazim untuk jawapan kepada pertanyaan yang paling kerap ditanya berkaitan akaun dan privasi.
• Terma Penggunaan: Baca Terma dan Syarat kami untuk memahami rangka perjanjian lengkap antara anda dan ong24.

Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data (akses, pembetulan, pemadaman), sila nyatakan "Permintaan Hak Data PDPA" dalam subjek e-mel anda berserta nombor akaun dan nama penuh untuk mempercepatkan proses.