Terma dan Syarat ong24 —
Panduan Lengkap untuk Ahli

1. Definisi & Tafsiran

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Platform" merujuk kepada laman web ong24.vin beserta semua aplikasi mudah alih, perisian dan perkhidmatan yang berkaitan yang dioperasikan oleh ong24.
• "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif di platform ong24.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah kredit yang ada dalam akaun ahli pada mana-mana masa, termasuk wang nyata dan wang bonus yang dikenalpasti secara berasingan.
• "Wang Bonus" merujuk kepada kredit yang diberikan oleh ong24 dalam bentuk promosi, ganjaran atau tawaran khas yang tertakluk kepada syarat pertaruhan tertentu.
• "Syarat Pertaruhan" atau "Rollover" merujuk kepada keperluan jumlah pertaruhan yang mesti dicapai sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang yang boleh dikeluarkan.
• "KYC" (Kenali Pelanggan Anda) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan untuk memastikan keselamatan dan pematuhan platform.
• "Permainan Dipercayai" merujuk kepada semua permainan yang menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan audit bebas pihak ketiga.

2. Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan ong24, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

2.1 Syarat Umur

Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. ong24 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap penyertaan individu di bawah umur. Sekiranya terdapat keraguan tentang umur seseorang ahli, ong24 berhak meminta dokumen pengesahan umur seperti kad pengenalan, pasport atau lesen memandu yang sah.

2.2 Bidang Kuasa

Platform ong24 dit ujukan khusus kepada pengguna di Malaysia. Adalah tanggungjawab anda sendiri untuk memastikan penggunaan platform ini adalah sah mengikut undang-undang di kawasan anda. ong24 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang pelanggaran undang-undang tempatan yang dilakukan oleh ahli.

2.3 Kapasiti Undang-undang

Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Individu yang diisytiharkan muflis atau berada di bawah sebarang sekatan undang-undang yang menghalang penyertaan dalam aktiviti perjudian tidak layak mendaftar sebagai ahli ong24.

3. Pendaftaran Akaun

3.1 Maklumat Pendaftaran

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri, nombor telefon aktif, alamat e-mel yang sah dan tarikh lahir sebenar. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan boleh mengakibatkan pembekuan atau penutupan akaun secara serta-merta.

3.2 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. ong24 mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat yang mengandungi gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol. Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga. ong24 tidak akan meminta kata laluan anda melalui sebarang saluran komunikasi.

3.3 Proses KYC

ong24 menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) yang komprehensif untuk memastikan keselamatan semua ahli dan pematuhan kepada keperluan pelesenan. Dokumen yang mungkin diperlukan semasa proses KYC termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang masih sah
• Bukti alamat terkini seperti bil utiliti atau penyata bank (tidak melebihi 3 bulan)
• Penyata bank atau bukti pemilikan kaedah pembayaran yang didaftarkan

Semua dokumen yang diserahkan dikendalikan dengan tahap keselamatan tertinggi dan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan identiti semata-mata.

4. Deposit & Pengeluaran

4.1 Kaedah Deposit

ong24 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk pindahan bank terus (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong), dompet elektronik (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost), DuitNow QR, FPX dan kad prabayar terpilih. Semua deposit hendaklah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli sahaja.

4.2 Had Deposit

4.3 Proses Pengeluaran

Pengeluaran wang diproses dalam masa 15 minit setelah permohonan diluluskan. Semua pengeluaran tertakluk kepada syarat berikut:

• Pengesahan KYC penuh mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Akaun bank penerima mesti berdaftar atas nama yang sama dengan akaun ong24.
• Sebarang wang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan.
• ong24 berhak meminta dokumen tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu bagi tujuan pencegahan penipuan.
• Pengeluaran minimum adalah RM 30 setiap transaksi.

5. Bonus & Promosi

5.1 Tawaran Bonus

ong24 menawarkan pelbagai jenis bonus kepada ahli termasuk bonus alu-aluan untuk ahli baharu, bonus deposit semula, cashback mingguan, tawaran promosi istimewa sempena perayaan dan program kesetiaan untuk ahli berdaftar lama. Setiap tawaran bonus disertakan dengan syarat pertaruhan yang dinyatakan dengan jelas dalam halaman promosi berkenaan.

5.2 Syarat Pertaruhan (Rollover)

Syarat pertaruhan adalah keperluan jumlah pertaruhan yang mesti dicapai sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang nyata yang boleh dikeluarkan. Sebagai contoh, jika anda menerima bonus RM 50 dengan syarat pertaruhan 20x, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM 1,000 sebelum wang tersebut layak untuk pengeluaran. Syarat pertaruhan yang tepat bagi setiap promosi dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.

5.3 Syarat Umum Bonus

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali setiap ahli melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus mesti digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh akan dilucutkan secara automatik.
• ong24 berhak membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui penipuan, penyalahgunaan atau eksploitasi sistem.
• Tidak semua permainan menyumbang secara sama rata kepada pemenuhan syarat pertaruhan. Kadar sumbangan setiap kategori permainan dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• ong24 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang sewajarnya.

6. Peraturan Permainan

6.1 Keadilan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform ong24 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan audit bebas pihak ketiga. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk ong24 sendiri. Kadar bayaran semula (RTP) bagi setiap permainan boleh disemak dalam maklumat permainan berkenaan.

6.2 Gangguan Teknikal

Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau masalah sambungan semasa sesi permainan yang sedang berlangsung, ong24 akan menggunakan data pelayan untuk menentukan hasil permainan yang betul. Dalam kes di mana hasil tidak dapat ditentukan dengan pasti, pertaruhan berkenaan akan dikembalikan kepada akaun ahli. ong24 tidak bertanggungjawab terhadap gangguan yang berpunca daripada masalah sambungan internet di pihak ahli.

6.3 Keputusan Muktamad

Semua keputusan permainan yang direkodkan oleh pelayan ong24 adalah muktamad dan mengikat. Sekiranya terdapat percanggahan antara paparan di skrin ahli dengan rekod pelayan, rekod pelayan akan diguna pakai sebagai rujukan rasmi.

7. Tingkah Laku Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta lucut hak baki tanpa sebarang pampasan:

• Mendaftarkan lebih daripada satu akaun atas nama sendiri atau bekerjasama dengan pihak lain untuk mencipta akaun berganda.
• Menggunakan perisian pihak ketiga, bot automatik, sistem kecerdasan buatan atau sebarang alat yang direka untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam permainan.
• Manipulasi bonus melalui pertaruhan lindung nilai, wash betting atau sebarang strategi yang direka khusus untuk memenuhi syarat pertaruhan tanpa risiko sebenar.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform ong24 untuk sebarang aktiviti kewangan yang haram.
• Berkongsi akaun dengan individu lain atau membenarkan pihak ketiga menggunakan akaun anda.
• Menyebarkan maklumat palsu tentang platform ong24 atau bertindak dengan cara yang boleh menjejaskan reputasi platform.
• Melakukan sebarang percubaan untuk mengakses sistem, data atau akaun ahli lain secara tidak sah.

8. Penutupan Akaun

8.1 Penutupan oleh Ahli

Anda berhak untuk menutup akaun ong24 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui sembang langsung. Sebelum penutupan, anda perlu menyelesaikan semua pertaruhan yang sedang aktif dan mengeluarkan sebarang baki wang nyata yang ada dalam akaun. Wang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan akan dilucutkan semasa penutupan akaun.

8.2 Penutupan oleh ong24

ong24 berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli pada bila-bila masa sekiranya terdapat pelanggaran terhadap Terma dan Syarat ini, aktiviti yang disyaki penipuan, kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan, atau atas arahan pihak berkuasa berkaitan.

8.3 Program Pengecualian Diri

Ahli yang merasakan mereka memerlukan jeda daripada aktiviti perjudian boleh memohon pengecualian diri melalui halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Pengecualian diri boleh ditetapkan untuk tempoh tertentu atau secara kekal. ong24 akan menghormati permintaan ini dengan segera.

9. Privasi & Data Peribadi

ong24 mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi maklumat peribadi ahli. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi ong24 yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini. Dengan mendaftar sebagai ahli, anda bersetuju dengan terma dalam Dasar Privasi tersebut.

Maklumat peribadi anda digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, proses KYC, pemprosesan pembayaran, komunikasi perkhidmatan dan pematuhan keperluan undang-undang. ong24 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.

10. Penafian & Had Liabiliti

Platform ong24 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan perkhidmatan yang tidak terganggu dan bebas ralat, ong24 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia, bebas daripada gangguan atau bebas daripada sebarang ralat teknikal.

ong24 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan yang tidak dapat diramalkan, kegagalan perkakasan atau perisian pihak ketiga, tindakan atau peninggalan penyedia rangkaian dan telekomunikasi, atau keadaan luar jangka (force majeure) termasuk bencana alam, wabak, atau gangguan infrastruktur kritikal.

11. Pindaan Terma

ong24 berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di platform ini. Ahli akan dimaklumkan tentang pindaan penting melalui notis dalam platform atau melalui e-mel yang berdaftar.

Penggunaan berterusan platform ong24 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, sila tutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang mengawal penggunaan platform ong24.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform ong24, pasukan sokongan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
• E-mel: [email protected] — maklum balas dalam masa 24 jam.
• FAQ: Kunjungi halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan yang paling kerap ditanya.

Untuk maklumat lanjut tentang amalan permainan yang sihat dan alat kawalan diri, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.